在很多卡住的狀況裡，人們其實不是找不到答案，而是太急著一定要有答案。當討論逐漸失去方向時，追蹤器 才會被重新想起，因為大家開始意識到，問題可能不在於答案本身，而在於事實是否存在。
在實務經驗中，並不是每一件事情都能被完整還原，也不是每個疑問都一定要得到結論。真正重要的，是有沒有足夠的依據，讓事情可以被合理理解。
當事實不足，答案只會變成立場
沒有清楚事實時，任何答案都只能建立在推測之上。即使看起來合理，也很容易被質疑，因為缺乏可以驗證的基礎。
這樣的答案，不但無法解決問題，反而容易引發新的爭論。因為討論的焦點，已經從事情本身轉移到誰的說法比較站得住腳。
很多衝突，來自於對答案的過度期待
在壓力之下，人們往往希望事情能被快速定性，找到一個明確說法。但當資訊不完整時，這種期待只會讓討論變得更加激烈。
因為一旦答案出現，就意味著立場的確立，而立場一旦形成，空間就會被壓縮。
事實存在，本身就是一種界線
事實的價值，不只在於幫助找到答案，更在於劃出界線。它告訴所有人，目前能確認到哪裡，哪些部分仍然未知。
當界線清楚，討論就不必無限延伸。很多問題，可以在理解現況後暫時停下，而不是被迫給出結論。
追蹤器讓事實可以被保留下來
追蹤器在實務中的角色，正是協助保留這些事實。它不負責解釋，也不負責判斷，只是如實記錄發生過的過程。
當紀錄存在，討論可以回到「目前能確認的部分」，而不是被迫推論未發生或無法確認的細節。
不是每件事都需要被定性
在許多情況下，過度追求答案，反而會造成更多誤解。因為答案一旦被接受，就可能被當成事實，進而影響後續判斷。
相比之下，保留事實、承認未知，往往更有助於事情被理性處理。
理性討論，從接受不完整開始
理性的討論，不是一定要把所有問題解決，而是知道哪些地方已經有依據，哪些地方仍需保留彈性。
追蹤器提供的，正是這樣的基礎。讓事情在沒有完整答案的情況下，仍然可以被理解、被放下，而不必持續消耗彼此。
-
